Προϊόντα

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω τηλεφώνου ή μέσω e-mail. Οι ενδεχόμενες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο e-shop μας, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Επιστροφές Προϊόντων με Χρέωση της TUTTOFOOD E.E.

Επιστροφή προϊόντων με χρέωση της TUTTOFOOD E.E. μπορεί να πραγματοποιηθεί στις πιο κάτω περιπτώσεις:

Η παραγγελία έχει εκτελεστεί εσφαλμένα κατά είδος ή/και ποσότητα,

Τα προϊόντα που έχουν αποσταλεί, έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης κατά την ημερομηνία αποστολής τους,

Σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει ανοιγμένη συσκευασία ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος έχει αλλοιωθεί προ της ημερομηνίας λήξης του.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος, θα πρέπει να γίνεται μαζί με αντίγραφο του εγγράφου το οποίο συνόδευε το προϊόν (ΤΔΑ ή Απόδειξη Λιανικής) και πλήρη τη συσκευασία του. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση που παρελήφθησαν.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε στα τηλ. 210 3420055 ή 6936 720 660 ή μέσω e-mail στο info@tuttofood.gr  για να λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την TUTTOFOOD E.E., η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με αφαίρεση του ποσού που αντιστοιχεί στα προς επιστροφή προϊόντα, από το ποσό της αρχικής χρέωσης στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του πελάτη. Αν ο πελάτης έχει πληρώσει με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Στην περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί η αρχική του συσκευασία, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Σε περίπτωση επιστροφής κατεστραμμένου ή ελλιπούς προϊόντος με υπαιτιότητα του πελάτη, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (3) τριών ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η TUTTOFOOD E.E έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Σε περίπτωση που το πακέτο που περιέχει τα προϊόντα είναι ανοικτό ή σε κακή κατάσταση, ο πελάτης πρέπει να αρνηθεί να το παραλάβει απ’ την μεταφορική. Σε αυτή την περίπτωση, η TUTTOFOOD E.E. αναλαμβάνει την επιστροφή χρημάτων με αφαίρεση του ποσού απ’ την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του πελάτη, ποσού που αντιστοιχεί στο εμπόρευμα που δεν παραλήφθηκε.

Επιστροφές Προϊόντων με Χρέωση του Πελάτη

Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε στα τηλ. 210 34 200 55 ή 6936 720 660 ή μέσω e-mail στο info@tuttofood.gr  για να λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.

Τα τρόφιμα που απαιτούν ελεγχόμενες θερμοκρασίες, θεωρούνται ευπαθή προϊόντα, είτε φρέσκα είτε κατεψυγμένα. Για αυτά τα προϊόντα, οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Τα μη ευπαθή προϊόντα, μπορούν να επιστραφούν με χρέωση του πελάτη, σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο άλλαξε γνώμη ή/και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η κατωτέρω αναφερομένη προθεσμία υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων, με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Και στις δύο ως άνω αναφερόμενες περιπτώσεις, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μαζί με το αντίγραφο του πρωτότυπου εγγράφου το οποίο συνόδευε το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη την αρχική συσκευασία του.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η TUTTOFOOD E.E. έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβεί μονομερώς σε ολική ή μερική απαίτησή αυτής έναντι του πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την TUTTOFOOD E.E., η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με αφαίρεση του ποσού από το αρχικό ποσό χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας για το ποσό που αντιστοιχεί στο προς επιστροφή προϊόν. Αυτό θα γίνεται με επιμέλεια της TUTTOFOOD E.E. Αν ο πελάτης έχει πληρώσει με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Υπαναχώρηση

Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των πωληθέντων προϊόντων, επιστρέφοντας το αγαθό σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον ο αγοραστής έχει πρώτα εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν, όπως και το κόστος επιστροφής του είδους.